résistanCIsraël

voici ce qui se passe en 2016 chez AIR COTE D'IVOIRE.
Mardi 23 Aout j'ai un vol Abidjan Cotonou à 19h40. je suis un des premiers passagers à enregistrer mes bagages à 17h. je monte en salle d'embarquement, en attendant l'appel pour le début de l'embarquement. 
Quand l'embarquement commence au environ de 19h30, une file de passagers se constitue, sauf que lorsque les cartes d'embarquement sont scannées, certains passagers sont mis sur le côté car le scanner émet une "lumière rouge" et on leur demande d'attendre, sans explications.

Mon tour arrive et une lumière verte s'affiche, je suis la dernière dans la file, et on me laisse accéder au bus pour aller à l'avion. Jusque là, tout va bien pour moi et Air cote d'ivoire demande à la quinzaine de passagers restant, de rentrer chez eux car il n'y a plus de place sur le vol; sans excuses, sans dédommagement ni hébergement pour les passagers qui ne vivent pas a Abidjan. ils ont juste été mis sur le vol du lendemain. 
pour ma part j'arrive sur le tarmac avec la dernière vague de passagers, nous commençons à monter dans l'avion, quand un passager -qui était une amie-, s'est fait refuser l’accès à bord, car étant un "passager lumière rouge" qui a quand même réussi à monter dans le bus.
Je demande des explications sur son cas, quand les agents Air cote d'ivoire me demandent de monter dans l'avion, ce que je fais. Arrivé à l’intérieur de l'avion, le commandant de bord me demande de patienter, car d'autres passagers sont dans le couloir. Au bout de quelques minutes il me dit "nous avons 3 passagers en plus sur le vol, nous ne pouvons pas décoller; on va devoir vous débarquer vous aussi et demander à des volontaires de descendre. Je refuse et aucun des passagers ne veut descendre non plus. Le responsable Air cote d'ivoire demande à un père et ses deux enfants en bas âges de descendre. Ce dernier refuse. Le responsable Air cote d'ivoire appelle la police pour me faire débarquer de force et trouver une solution pour les deux autres passagers qui doivent descendre. Ça a duré près de 2 heures. un passager volontaire a fini par descendre et personne d'autre n'a accepté. Ils ont été obliger de faire descendre un PNC (steward) pour pouvoir attribuer une place a un mécanicien d'avion qui n’était pas prévu sur le vol à la base. Entre temps la police était arrivée pour escorter deux ministres et des personnalités dans l'avion. 
Jai donc été soulevée de force par la police qui m'a fait descendre de l'avion. ils ont descendu mes deux bagages de la soute. Mais mon bagage à main est resté dans l'avion, car en montant une personne m'a aidée à le porter. j'ai  demandé à pouvoir le récupérer. Les membres d'équipage ont dit qu'ils allaient me le descendre mais jusqu’à ce que avion ne parte ils ne l'ont pas sorti et ont refusé de me laisser remonter le prendre sous pretexte qu'ils ne sont pas sur que je redescendrais s'ils me faisaient remonter dans l'avion. mon passeport mes médicaments et mon argent sont donc partis à Cotonou et j'ai été conduite à la police de l’aéroport, escortée par les policiers qui m'ont fait descendre de force de l'avion avec l'autre passager qui etait sur le tarmac et qui a pu prendre en photos toute la scène.
Air cote d'ivoire m'a dit qu'ils chercheraient mon bagage à main arrivé à Cotonou, et m'ont mis sur le vol du lendemain. Heureusement que j'avais ma carte d'identité avec moi pour repartir le lendemain. Je suis rentrée à Cotonou le lendemain car ils m'ont changé mon billet sur la compagnie Asky. Comme pour les passagers refoulés dès la porte d'embarquement, ils n'ont pas voulu me loger à l’hôtel, mais le responsable de la police les a convoqués et a exigé que Air cote d'ivoire prenne en charge mon hôtel et ma restauration, qu'ils m’achètent les médicaments dont j'avais besoin étant drépanocytaire et épileptique. Ils n'ont pas accepté de prendre les médicaments mais m'ont logée et nourrie, il était minuit passé. Voici comment les passagers sont traités par AIR COTE D'IVOIRE et des agents de l’aéroport m'ont dit que ce n'est pas la première fois que cette situation se produisait. J'ai déposé une plainte contre Air Cote d ivoire pour m'avoir débarquée de force alors que j’étais deja dans l'avion et pour avoir perdu mon bagage a main avec mon passeport à l’intérieur.
Je laisse ce message car les compagnies aériennes en Afrique se foutent des passagers qui en général ne connaissent pas leurs droits et ne font presque jamais de réclamations quand ce genre de situation se produit. J’espère que mon témoignage servira à faire changer les choses chez Air Cote divoire car ils sont l'unique compagnie à faire des vols direct Cotonou-Abidjan en ce moment.

 Reenmau LA.

la version de Air Côte d'Ivoire....